提交美国邮政总局索赔:国际

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网上提交查询

如果你从美国寄包裹.S. 去了一个陌生的国家，里面缺了东西, 损坏的, 或丢失, 了解如何就包裹的保险价值提出国际索赔(如果包裹已投保):

国际索赔与国内索赔不同，它们必须与外国邮政管理部门协调.
只有美国.S. 发件人可以开始在线查询以开始国际索赔.

(有关美国邮政总局®费用或邮资退款，请参阅申请美国邮政总局退款:国际.)

警告: 由于十大网堵平台影响，美国邮政总局无法再接受或发送到几个国家的国际邮件. 查看所有暂停十大网堵平台和保证交付的国家. 阅读更多

国际索赔程序

检查归档期限每个国际邮件十大网堵平台.
收集你的文件包括你的13位追踪号码和其他证明文件.
点击“创建查询”，登录您的美国邮政总局.. Com帐户，并填写网上表格.
注意: 如果没有包括任何所需的文件，您将无法提交您的查询.
如果您的查询符合索赔条件，您将通过电子邮件收到通知:“索赔已发送审查."
在我们的理赔部门处理您的理赔后，您将收到一封包含理赔结果的电子邮件.

创建查询 调查历史

如何提出国际申索-短片

我们的“如何向美国邮政提出国际索赔”.Com”视频提供了提交索赔和价值证明文件的逐步说明.

视频记录:如何向美国邮政总局提交国际索赔.com (txt 4kb)

申请国际索赔:一步一步

全部展开

步骤1:检查归档期限

每个国际邮件十大网堵平台都有不同的归档期. 申请期限以你收据上的邮寄日期为基础.

申请遗失邮件或包裹的国际索赔

十大网堵平台	文件后	之前的文件	其他限制
环球快递保底^® (GXG^®)	3天	30天	查询不能在线处理. 打电话给1-800-222-1811. 客户需要一个以“82”或“83”开头的十位GXG运单号码，以及GXG航空运单(PS表格11FGG1)作为邮寄证据.
国际特快专递^® (PMEI)	3天	90天	在线查询只能由美国政府发起.S. 发送方.
PMEI与退款保证	3天	30天	3-90天内提出遗失、损坏或遗失物品的询盘
国际优先邮件^®	7天	6个月	在线查询只能由美国政府发起.S. 发送方
挂号邮件^®	7天	6个月	在线查询只能由美国政府发起.S. 发送方
国际一级邮件^®	-	-	不提供挂号十大网堵平台的普通信件，不接受查询.
一等国际包裹十大网堵平台^®	-	-	没有挂号信十大网堵平台的普通包裹，不能在网上查询.

第二步:收集文件

你需要包括所有必需的文件来提交你的查询. 保存你所有的证据文件，直到你的索赔得到解决.

追踪号码或标签号码

包括13位美国邮政总局跟踪®或标签号码，出现在以EA-EZ开头的收据上, CA-CZ, HC-HZ, 或者RA-RZ，以US结尾.

发送方的 & 收款人联络资料

准备好发件人和收件人的基本十大网堵平台方式:

名字。
邮寄地址
电话号码
电子邮件

邮寄信息

准备好提供以下邮寄细节:

日期
重量
邮资已
额外费用(如适用)
内容描述

邮寄证明

以下任何一种都可以用来证明邮寄:

邮件标签
通关单
网上交易的打印件
邮局^™ 航运收据

价值证明

这些都可以用来证明价值:

销售收据
发票或销售单据
已兑现支票或汇款单复印件
信用卡账单收据
来自信誉良好的经销商的价值声明
从信誉良好的经销商处估计维修费用
网上交易的打印件

步骤3:创建查询

当您准备好开始查询时，请登录您的美国邮政总局.. Com帐户，并填写网上表格.

创建查询

索赔状态 & 结果

如果您的查询符合索赔条件，您将通过电子邮件收到通知:“索赔已发送审查."
在我们的理赔部门处理您的理赔后，您将收到一封包含理赔结果的电子邮件.

查看查询历史

接收受损国际货物

你必须立即提交文章, 邮件容器, 包装, 包装, 以及收到的任何其他损坏和/或丢失内容的内容，送交邮局检查. 邮局会核实损坏情况，并给你PS表格3831, 邮件中损坏物品的收据, 你的文件.

除了, 建议您与外国寄件人十大网堵平台，并要求寄件人向邮件发送地的邮政管理部门提出查询. 所有进站物品丢失的索赔, 或在破损或遗失的情况下交付给收件人的，由寄件人支付, 除非寄件人放弃付款的权利, 以书面形式, 对收信人有利.

损害证明

这些物品将有助于证明你方来运货物的损坏情况:

证明美国赔偿损失的文件.S. 梅勒
外国收件人提供的证明损害的文件
收到邮件中损坏的物品
损坏照片
内容的描述和价值

额外的资源

获得有关国际查询和国际索赔流程的完整详细信息, 包括《十大网堵平台》中的呼吁^®).

IMM第9章:查询、赔偿和退款

美国邮政总局®国际查询的使用条款和条件

英语 使用箭头键访问相关小部件.